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傅明磊:打造地产品牌,万科怀抱四大责任

来源: 2006-07-01 15:37 365地产家居网 点击: 评论

    万科从90年代初开始,万科就往单一化发展,目前单一程度非常高,仅做大规模开发住宅的公司,我们做这个同时,我们在想我们只做我们自己最专业的,因为房地产开发是一个资源整合过程,并不是所有的事情我们都倾力倾为,我们也尝试和我们专业的销售代理公司、专业的企划的品牌代理销售公司合作,这样可以把他先进的经验来运用,这样才能把效益最大化。我们在深圳、上海等等我们都是推进销售代理、企划品牌维护的合作公司,我们希望达到强强联合,我们希望发挥每一个行业当中最优秀的一些企业,这样的话,我相信万科自己本身的产品也会达到比较好的状态。

    万科从92年正式进入品牌建设方面。当时在上海做了一个项目,在这个时代万科做了非常重要的事情,就是加强物业管理,我们物业管理口号是:全心全意全为您,真正在我们小区居住的人发现我最终离不开万科,因为他提供的服务非常周到、贴心,我们在座的可能都有车,有的时候你车窗忘了关就回家了,保安就会守在你车旁边等你,因为他担心别人拿走了你的东西,这个是很强的责任心。应该说最初万科的品牌是以物业作为一个基础,给客户很深的印象,后来在房地产发展过程中,大家都在做房地产,万科在营销方面也显示出了一些特色,比如说样板房包装等都走在了市场的前面,给客户非常大的视觉冲击。比如大家对于宣传等等方面会更加重视,

    我们万科主要从四个方面阐述这个概念,品牌最关键是一个责任问题,是对客户的责任、承诺,你如果有一个产品就要说到做到,万科对于品牌有四部分内容,第一部分是对客户,对于客户我们要求保证客户要满意,因为我们工作当中1%的失误对于客户就是100%,这是我们非常强调的。客户的利益是我们始终工作的目标,第二个方面对于员工,因为只有员工倾心到工作当中,这样才能带给客户尽心的服务,我们的员工不是说领导在或者公司内部有一种行为模式,他会逐步形成对企业员工有约束力。我们提倡做简单,不是做复杂,做透明而不是做封闭,做规范而不是做全谋。第三方面,对于股东来说,因为万科毕竟是上市公司,作为企业他存在的基础就是要盈利,万科通过自己对整个产品资源的整合,通过这样比较集约的控制实现达到自己的利润,我们也不再一次情况下提到,万科今后要做微利企业,我们不能把公司建立在暴利基础上,在05年年底,根据万科年报体现,万科年销售量、年净利润都是超过50%的增长,05年我去开过业主的投资基金会,业主都是比较满意的。最后一个是对于社会,对于社会要有一定的社会责任感,对于万科来说,今年企业的一个口号叫:企业公民,我们强调作为一个企业也要有公民的形象,对社会要有一个责任,对于万科来说,我们操作是比较规范的。对于南京万科来说,我想我们还是把万科的规范化操作,把万科在产品管理上面的一些经验发挥出来,结合当地的文化,把南京市场做出品牌。

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